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Si votre colis est confirmé comme perdu par notre transporteur, un remboursement intégral vous sera accordé. - Colis endommagé à la réception
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service après-vente (SAV) avec des photos claires du colis et des produits endommagés.
- Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous demanderons de renvoyer le colis à vos frais à notre centre d’expédition pour initier le remboursement.
À noter :
- Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine avec tous les accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour toute question, notre équipe SAV est à votre disposition pour vous accompagner.
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